العودة واسترداد الأموال

تلتزم Lensalter بضمان رضاك ​​الكامل عن كل عملية شراء. ولكن في حالة عدم رضاك ​​بنسبة 100%، فلدينا سياسة إرجاع واضحة لجعل العملية سلسة قدر الإمكان.

ضمان لمدة 365 يومًا
تقدم شركة Lensalter ضمانًا لمدة 365 يومًا (من تاريخ استلام المنتج) يغطي العيوب الظاهرة في المواد والصناعة. لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناجمة عن الحوادث أو الإهمال أو الصيانة غير السليمة. وبما أن النظارات بدون إطار هشة، فهي غير مشمولة في هذا البند.

استبدال وإرجاع خلال 14 يومًا
يمكن استبدال أو استرداد المنتجات غير المرضية خلال 14 يومًا من استلامها. لا يمكن معالجة طلب استرداد الأموال بسبب المشكلات غير المتعلقة بالجودة للعناصر التي انتهت صلاحيتها خلال فترة الـ 14 يومًا هذه.

كل طلب مؤهل للاستبدال/الإرجاع لمرة واحدة لأي سبب من الأسباب.

مشاكل غير الجودة

المبالغ المستردة هي 50% من العدسة و100% من الإطار. (المبالغ المذكورة أعلاه يتم حسابها على أساس مبلغ الدفع الفعلي، إذا كان الطلب شحن مجاني، نحتاج إلى خصم رسوم الشحن).

نظرًا للطبيعة الفريدة للمنتج، فإن النظارات هي عناصر مخصصة لا يمكن استبدالها بسبب مشاكل غير تتعلق بالجودة.

إذا كان ذلك بسبب خطأ في التصنيع والمعالجة، فبعد التحقق، سنقوم بإعادة تصنيع النظارات لك مجانًا، أو سنرد لك أموالك بنسبة 100% إلى طريقة الدفع الأصلية

تعديل/إلغاء الطلب
إذا كنت ترغب في تعديل/إلغاء طلبك، يرجى الاتصال لينسالتر فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة بعد تقديم الطلب. لأنه سيتم تخصيص النظارات بعد 24 ساعة. سيتم إنشاء رسوم إضافية إذا كان هناك فرق في السعر. بالنسبة لأي طلبات تعديل/إلغاء أثناء التخصيص أو بعد الشحن، يرجى الرجوع إلى الرسم البياني أدناه للتحقق من الرسوم الإضافية.

يلاحظ
1. يرجى عدم إرسال الإرجاع إلى عنوان المرسل الموجود على الطرد الخاص بك. هذا ليس عنوان الإرجاع وسيؤثر على معالجة الإرجاع. 

2. يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني للحصول على عنوان الإرجاع.

3. إذا كان الإرجاع بسبب المستهلك، فيجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن. يجب أن تعتمد الرسوم المحددة على شركة الشحن السريع التي تختارها.

إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة لأسباب لدينا، فلا يلزم المستهلك بتحمل رسوم الشحن لهذا السبب.

4. يرجى التأكد من عدم تضمين العناصر غير العدسات عن طريق الصدفة في حزمة الإرجاع الخاصة بك. لن نكون مسؤولين عن إرجاع تلك العناصر إليك.

5. يجب الاحتفاظ بجميع المرتجعات في عبواتها الأصلية (بما في ذلك النظارات وحافظة النظارات وما إلى ذلك) لضمان عدم سحقها أثناء النقل.

6. قم بتعبئة العناصر المرتجعة، واترك ملاحظة تتضمن اسمك ورقم الطلب ووصف سبب الإرجاع.

7. كل طلب مؤهل للاستبدال لمرة واحدة.

8. يرجى استخدام طريقة قابلة للتتبع لشحن عودتك. عندما تقوم بشحن نظارتك إلينا، يرجى تزويدنا برقم التتبع.

9.إذا طلبت استرداد المبلغ، فسيتم إصداره إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء عملية الشراء. يُرجى الانتظار لمدة تتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.

رقم الهاتف

+1 (929) 719-3252

بريد إلكتروني:

Support@lensalter.com