التعليمات
عام
ما هي أنواع النظارات التي تقدمها؟
نحن نقدم مجموعة واسعة من النظارات بما في ذلك النظارات الطبية، ونظارات القراءة، والنظارات الواقية من الضوء الأزرق، والنظارات الشمسية، وإطارات المصممين.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على support@lensalter.com. ساعات خدمة العملاء لدينا هي من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً (بتوقيت شرق الولايات المتحدة).
الطلب
كيف يمكنني تقديم الطلب؟
تصفح موقعنا واختر إطارًا واحدًا أو أكثر يعجبك. بمجرد تحديد اختيارك، قم بملء تفاصيل الوصفة الطبية الخاصة بك وأخبرنا عن العدسات والطلاءات المفضلة لديك. سوف نتعامل مع الباقي!
كيف يمكنني الحصول على وصفة طبية؟
الطريقة الأسهل والأكثر ثقة للحصول على الوصفة الطبية الخاصة بك هي زيارة طبيب العيون المحلي. يرجى التأكد من مطالبة طبيبك بإدراج المسافة الحدقة (PD) في الوصفة الطبية الخاصة بك!
كيف يمكنني تقديم الوصفة الطبية الخاصة بي؟
نحن نقدم النظارات بدون وصفة طبية، والنظارات ذات الرؤية الواحدة، والنظارات التقدمية، والنظارات الشمسية الطبية، وتتوفر أنواع مختلفة من النظارات لتتناسب مع العدسات المختلفة، مثل العدسات الفوتوكرومية، وعدسات مرشح الضوء الأزرق. ومع ذلك، لا تتوفر الوصفة الطبية في جميع العناصر التي نبيعها عبر الإنترنت. إذا كان المنتج متاحًا بوصفة طبية، فستتمكن من اختيار العدسات الطبية على صفحة المنتج.
قبل تقديم الطلب باستخدام النظارات التقدمية، يرجى التفضل بإدخال الارتفاع المناسب وPD (المسافة الحدقة الخاصة بك) وهي إحصاءات مهمة.
هل يمكنني طلب الإطار بعدسات عادية أو بدون عدسات؟
يمكن تصنيع جميع الإطارات باستخدام عدسات عادية. ما عليك سوى اختيار العدسات التي لا تستلزم وصفة طبية أو الإطار فقط عند الطلب.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك إذا لم تتم معالجة الطلب بعد.
الشحن والتسليم
هل يمكنني تتبع طلبي؟
قطعاً! يمكنك تتبع طلبك عن طريق إدخال طلبك أو رقم التتبع في قسم "تتبع الطلب" في الجزء العلوي من التنقل لدينا. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة تقدم الحزمة الخاصة بك وتلقي التحديثات في الوقت الفعلي حول موقعها.
يمكنك أيضًا النقر فوق تتبع الطلب للتحقق.
ما هي الدول التي تقوم بالشحن إليها؟
في الواقع، يمكننا توصيل نظاراتنا إلى كل مقاطعة حول العالم. تتوفر قائمة كاملة بالدول التي نقوم بشحن النظارات فيها على صفحة الدفع. عندما تنقر على النافذة المنسدلة "البلد"، سترى قائمة البلدان.
هل تقدمون الشحن المجاني؟
نعم. نحن نقدم الشحن المجاني عندما يتجاوز طلبك 59 دولارًا أمريكيًا.
لقد قدمت للتو عدة أوامر. هل يمكنني الجمع بين الشحنات؟
نعم. إذا كانت كمية النظارات الخاصة بطلباتك لا تزيد عن 4 ولم تستخدم أي قسيمة أو عرض ترويجي على طلباتك، فيمكنك دمجها في شحنة واحدة ويمكننا أن نعيد لك جزءًا من رسوم الشحن. فقط أخبرنا بأرقام طلبك قبل التحقق من حالة الحزمة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى الاتصال لينسالتر.
العودة والتبادلات
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا لجميع النظارات. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فيمكنك إرجاع المنتج أو استبداله خلال 30 يومًا من استلامه. يجب أن يكون المنتج بحالته وعبوته الأصلية.
كيف أبدأ في الإرجاع أو الاستبدال؟
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع. وسوف يزودونك بمزيد من التعليمات وملصق إعادة الشحن إن أمكن.
الوصفة الطبية والعدسات
كيف يمكنني تقديم الوصفة الطبية الخاصة بي؟
يمكنك إرسال الوصفة الطبية الخاصة بك أثناء عملية الدفع عن طريق تحميل صورة أو ملف PDF. بدلا من ذلك، يمكنك إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى Support@lensalter.com بعد وضع طلبك.
ما هي أنواع العدسات التي تقدمها؟
نحن نقدم مجموعة متنوعة من العدسات بما في ذلك العدسات ذات الرؤية الواحدة، والعدسات ثنائية البؤرة، والعدسات التقدمية، وعدسات القراءة، والعدسات التي لا تستلزم وصفة طبية. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم خيارات للنظارات الشمسية والعدسات الضوئية والحماية من الضوء الأزرق.
عدسة فوتوكروميك
ما هي العدسة الفوتوكرومية؟
تم تصميم العدسات الفوتوكرومية لتكون واضحة (أو شبه واضحة) في الداخل وتغمق تلقائيًا عند تعرضها لأشعة الشمس. بالإضافة إلى ذلك، تأتي العدسات الفوتوكرومية مع طبقة حماية من الأشعة فوق البنفسجية بنسبة 100% وطلاء مضاد للانعكاس.
ما هو الطلاء الدوراني والتلوين الشامل:
طلاء الدوران:
- الوصف: الطلاء الدوار عبارة عن طبقة رقيقة يتم تطبيقها على أسطح عدسات النظارات لتقليل الوهج الناتج عن انعكاسات الضوء. فهو يسمح لمزيد من الضوء بالمرور عبر العدسات، مما يحسن الرؤية ويقلل من إجهاد العين.
- الفوائد: يقلل من الانعكاسات ويحسن الوضوح ويعزز حدة البصر ويقلل الوهج الناتج عن الإضاءة الاصطناعية والمصابيح الأمامية
الصبغ الشامل:
- الوصف: يشير التلوين الشامل إلى عملية إضافة اللون إلى مادة العدسة نفسها بدلاً من تطبيق طلاء ملون. ويتم ذلك غالبًا أثناء تصنيع العدسة.
- الفوائد: يمكن أن توفر العدسات الملونة فوائد مختلفة مثل تقليل السطوع وتعزيز التباين وحماية العينين من أطوال موجية معينة من الضوء. يمكن أيضًا أن تكون الصبغات تجميلية بحتة.
About the LensAlter brand
Is LensAlter legal?
LensAlter.com is a legitimate online retailer specializing in women's fashion eyewear, offering a wide variety of prescription glasses and sunglasses. Based on customer feedback and order fulfillment, it is highly reliable and trustworthy.
What brand is LensAlter?
LensAlter.com is a legitimate online retailer specializing in women's fashion eyewear, offering a wide range of prescription glasses and sunglasses. Founded in 2023, it has a history of 2 years.
What about the LensAlter brand?
LensAlter offers a variety of fashionable frames, including frameless and sequin designs, to meet the needs of young and trend-conscious consumers. Customers who have used LensAlter have given us very good reviews, with more than 95% of customers giving us 5-star reviews.