Reembolso de vuelta

Lensalter se compromete a garantizar su completa satisfacción con cada compra. Pero en caso de que no esté 100% satisfecho, tenemos una política de devolución sencilla para que el proceso sea lo más sencillo posible.

Garantía de 365 días
Lensalter ofrece una garantía de 365 días (a partir de la fecha de recepción del producto) que cubre defectos aparentes en materiales y mano de obra. Esta garantía no cubre daños causados ​​por accidente, negligencia o mantenimiento inadecuado.

Cambio y devolución en 14 días
Los productos que no sean satisfactorios se pueden cambiar o reembolsar dentro de los 14 días posteriores a su recepción. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de mala calidad de artículos que hayan caducado durante este período de 14 días.

Teniendo en cuenta la naturaleza única del producto, los vasos son artículos personalizados que no pueden reemplazarse debido a problemas de calidad.

Si se debe a un error en nuestra fabricación y procesamiento, después de la verificación, reharemos las gafas sin cargo o le proporcionaremos un reembolso del 100% al método de pago original.

Modificación/cancelación de pedido
Si desea modificar/cancelar su pedido, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Lensalter dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Porque las gafas se personalizarán a las 24 horas. Se generará un cargo extra si hay diferencia de precio. Para cualquier solicitud de modificación/cancelación durante la personalización o después del envío, consulte la tabla a continuación para verificar los cargos adicionales.

Antes de la personalización	Durante la personalización	Después del envío
Gratis	10% del importe del pedido	50% del monto del pedido

Aviso
1. No envíe su devolución a la dirección del remitente que figura en su paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

2. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para obtener la dirección de devolución.

3. Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija.

Si por motivos nuestros la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.

4. Asegúrese de no incluir por accidente artículos que no sean de Lensalter en su paquete de devolución. No seremos responsables de devolverle esos artículos.

5.Todas las devoluciones deben conservarse en sus paquetes originales (incluidos anteojos, estuche para anteojos, etc.) para garantizar que no se aplasten durante el transporte.

6. Empaquete los artículos devueltos, deje una nota que incluya su nombre, número de pedido y describa el motivo de la devolución.

7.Cada pedido es elegible para un cambio único.

8. Utilice un método rastreable para enviar su devolución. Cuando nos envíe sus gafas, proporciónenos el número de seguimiento.

9.Si solicita un reembolso, se emitirá mediante el método de pago original utilizado durante la compra. Espere entre 3 y 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta, según su proveedor de pagos.

Teléfono no.

+1 (929) 719-3252

Correo electrónico:

Soporte@lensalter.com