Wie können wir helfen?

FAQ

Allgemein

Welche Arten von Brillen bieten Sie an?

Wir bieten eine breite Palette von Brillen, darunter verschreibungspflichtige Brillen, Lesebläser, Blue Light Blocking Brille, Sonnenbrillen und Designerrahmen.

Wie kann ich den Kundendienst wenden?

Sie können sich über E -Mail unter unserem Kundendienstteam kontaktieren support@lensalter.com. Unsere Kundendienststunden sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (EST).

Bestellung

Wie mache ich eine Bestellung?

Durchsuchen Sie unsere Website und wählen Sie einen oder mehrere Frames, die Sie mögen. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, füllen Sie Ihre verschreibungspflichtigen Details aus und teilen Sie uns Ihre bevorzugten Objektive und Beschichtungen mit. Wir werden den Rest bewältigen!

Wie erhalte ich ein Rezept?

Der einfachste und vertrauenswürdigste Weg, um Ihr Rezept zu erhalten, besteht darin, Ihren lokalen Optiker zu sehen. Bitte bitten Sie Ihren Arzt, Ihre Pupillary Distance (PD) in Ihr Rezept aufzunehmen!

Wie kann ich mein Rezept eingeben?

Wir bieten eine nicht verschreibungspflichtige Brille, eine einzelne Sichtgläser, progressive Gläser und verschreibungspflichtige Sonnenbrillen, und es stehen verschiedene Brille-Typen zur Verfügung, um unterschiedliche Objektive zu entsprechen, z. B. Photochrome-Objektive, blaue Lichtfilterlinsen. Rezept ist jedoch nicht für alle Artikel verfügbar, die wir online verkaufen. Wenn das Element auf Rezept verfügbar ist, können Sie die Rezeptlinsen auf der Produktseite auswählen.

Bevor Sie die Bestellung mit progressiver Brille einreichen, geben Sie bitte Ihre Anpassungshöhe und Ihre PD (Ihre Pupillarstrecke) ein, die wichtige Statistiken.

Kann ich den Rahmen mit einfachen Objektiven oder ohne Objektive bestellen?

Alle Frames können mit einfachen Objektiven hergestellt werden. Wählen Sie einfach die nicht verschreibungspflichtigen Objektive oder nur bei der Bestellung ein.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundendienstteam. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage aufzurechnen, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Versand und Lieferung

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Absolut! Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre Bestellung oder Verfolgung in der Abschnitt "Verfolgung" in unserer Top -Navigation eingeben. Sie können diese Tracking-Nummer nutzen, um den Fortschritt Ihres Pakets zu überwachen und Echtzeit-Updates für ihren Standort zu erhalten.

Sie können auch klicken Track Order zu überprüfen.

In welche Länder versenden Sie?

Eigentlich können wir unsere Brille an jede Grafschaft auf der ganzen Welt liefern. Eine vollständige Liste der Länder, in denen wir Brille versenden, finden Sie auf der Zahlungsseite. Wenn Sie auf das Dropdown-Fenster des Landes klicken, sehen Sie die Liste der Länder.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand an, dass Ihre Bestellung über 59 US -Dollar liegt.

Ich habe gerade mehrere Bestellungen aufgegeben. Kann ich die Sendungen kombinieren?

Ja. Wenn die Gläsermenge Ihrer Bestellungen nicht mehr als 4 beträgt und Sie keinen Gutschein oder eine Werbung für Ihre Bestellungen verwendet haben, können Sie sie für eine Sendung kombinieren und wir können Sie Teil der Versandgebühr zurückerstatten. Teilen Sie uns einfach Ihre Bestellnummern mit, bevor Sie den Paketstatus überprüfen, indem Sie eine E -Mail an senden Wenden Sie sich an den Lensalter.

Kehrt zurück und wechselt

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten eine 14-tägige Rückgaberichtlinie für alle Brillen an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder austauschen. Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand und Verpackung befinden.

Wie stöbere ich eine Rendite oder einen Austausch initiieren?

Um eine Rückgabe oder einen Austausch zu initiieren, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Sie geben Ihnen weiterhin Anweisungen und gegebenenfalls eine Rückgabe -Versandetikamik.

Rezept und Objektive

Wie kann ich mein Rezept eingeben?

Sie können Ihr Rezept während des Kaufprozesses einreichen, indem Sie eine Foto- oder PDF -Datei hochladen. Alternativ können Sie es per E -Mail an eine E -Mail senden Support@lensalter.com Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Welche Arten von Objektiven bieten Sie an?

Wir bieten eine Vielzahl von Objektiven an, darunter einzelne Visionen, bifokale, progressive, Lese- und nicht verschreibungspflichtige Linsen. Darüber hinaus bieten wir Optionen für Sonnenbrillen, photochrome Objektive und blauem Lichtschutz.

Photochromlinse

Was ist photochromes Objektiv?

Photochrome Objektive sind im Innenbereich klar (oder nahezu klar) und dunklen automatisch, wenn sie Sonnenlicht ausgesetzt sind. Darüber hinaus sind photochrome Linsen mit einer 100% igen UV-Schutzbeschichtung und einer anti-reflektierenden Beschichtung ausgestattet.

Was ist Spinbeschichtung und Massentönung:

Spinbeschichtung:

  • Beschreibung: Spinbeschichtung ist eine dünne Schicht, die auf die Oberflächen der Brillenlinsen aufgetragen wird, um die durch leichte Reflexionen verursachten Blendung zu verringern. Es ermöglicht mehr Licht, die Linsen zu durchqueren, die Sichtbarkeit zu verbessern und die Augenbelastung zu verringern.
  • Vorteile: Minimiert Reflexionen, verbessert die Klarheit, verbessert die Sehschärfe und verringert den Glanz von künstlicher Beleuchtung und Scheinwerfern

In-Masse-Tönung:

  • Beschreibung: In-Mass-Tönung bezieht sich auf den Prozess des Hinzufügens von Farbe zum Objektivmaterial selbst, anstatt eine getönte Beschichtung anzuwenden. Dies geschieht oft während der Herstellung der Linse.
  • Vorteile: Tönte Objektive können verschiedene Vorteile bieten, z. B. die Verringerung der Helligkeit, die Verbesserung des Kontrasts und den Schutz der Augen vor bestimmten Lichtwellenlängen. Farbtöne können auch rein kosmetisch sein.

Über die Marke LensAlter

Ist LensAlter legal?

LensAlter.com ist ein seriöser Online-Händler, der sich auf Damenmode spezialisiert hat und eine große Auswahl an Korrekturbrillen und Sonnenbrillen anbietet. Kundenfeedback und Auftragsabwicklung sprechen für hohe Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit.

Welche Marke ist LensAlter?

LensAlter.com ist ein seriöser Online-Händler, der sich auf Damenbrillen spezialisiert hat und eine große Auswahl an Korrekturbrillen und Sonnenbrillen anbietet. Das Unternehmen wurde 2023 gegründet und blickt auf eine zweijährige Geschichte zurück.

Was ist mit der Marke LensAlter?

LensAlter bietet eine Vielzahl modischer Brillenfassungen, darunter auch rahmenlose und Pailletten-Modelle, um den Bedürfnissen junger und trendbewusster Kunden gerecht zu werden. Kunden, die LensAlter genutzt haben, haben uns sehr gute Bewertungen gegeben: Über 95 % der Kunden haben uns mit 5 Sternen bewertet.