Rückgabe und Rückerstattung

Lensalter setzt sich dafür ein, dass Sie bei jedem Einkauf voll und ganz zufrieden sind. Aber für den Fall, dass Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir ein unkompliziertes Rückgaberecht, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

365-Tage-Garantie
Lensalter bietet eine 365-tägige Garantie (ab Erhalt des Produkts) für offensichtliche Material- und Verarbeitungsfehler. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfall, Nachlässigkeit oder unsachgemäße Wartung verursacht wurden.

14-tägiger Umtausch und Rückgabe
Nicht zufriedenstellende Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umgetauscht oder erstattet werden. Es ist nicht möglich, einen Rückerstattungsantrag wegen Qualitätsmängeln für Artikel zu bearbeiten, die innerhalb dieses 14-tägigen Zeitfensters abgelaufen sind.

Angesichts der Einzigartigkeit des Produkts handelt es sich bei Brillen um maßgeschneiderte Artikel, die aufgrund von Qualitätsmängeln nicht ersetzt werden können.

Wenn es sich um einen Fehler in unserer Herstellung und Verarbeitung handelt, fertigen wir die Brille nach Überprüfung kostenlos für Sie neu an oder erstatten Ihnen eine 100-prozentige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Bestelländerung/Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern/stornieren möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an das Lensalter -Kundendienstteam. Denn nach 24 Stunden wird die Brille individuell angepasst. Bei Preisunterschieden wird ein Aufpreis berechnet. Bei Änderungs-/Stornierungswünschen während der Anpassung oder nach dem Versand sehen Sie sich bitte die Tabelle unten an, um die zusätzlichen Kosten zu überprüfen.

Vor der Anpassung	Während der Anpassung	Nach dem Versand
Frei	10 % der Bestellsumme	50 % der Bestellsumme

Beachten
1. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Absenderadresse. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

2.Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

3.Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.

Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen.

4. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Rücksendepaket nicht versehentlich Artikel enthalten, die nicht von Lensalter stammen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung dieser Artikel an Sie.

5. Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung (einschließlich Brillen, Brillenetui usw.) aufbewahrt werden, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden.

6. Verpacken Sie die zurückgegebenen Artikel, hinterlassen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und beschreiben Sie den Grund für die Rücksendung.

7. Für jede Bestellung ist ein einmaliger Umtausch möglich.

8. Bitte verwenden Sie für den Versand Ihrer Rücksendung eine nachverfolgbare Methode. Wenn Sie Ihre Brille an uns versenden, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer mit.

9.Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Es kann je nach Zahlungsanbieter 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Telefonnummer.

+1 (929) 719-3252

Email:

Support@lensalter.com