Rückgabe & Rückerstattung

Der Lensalter ist bestrebt, Ihre vollständige Zufriedenheit mit jedem Kauf zu gewährleisten. Aber nur für den Fall, dass Sie nicht zu 100% zufrieden sind, haben wir eine einfache Return -Richtlinie, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

365-Tage-Garantie
Lensalter bietet eine 365-tägige Garantie (ab dem Datum des Erhalts des Produkts), das scheinbare Materialien und Verarbeitung abdeckt. Diese Garantie deckt keinen durch Unfall, Vernachlässigung oder unsachgemäßen Wartung verursachten Schäden ab. Da randlose Brillen zerbrechlich sind, sind sie nicht unter dieser Bestimmung aufgenommen.

14-tägige Exchange & Return
Unbefriedigende Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang ausgetauscht oder erstattet werden. Es ist nicht möglich, eine Anfrage nach einer Rückerstattung für nicht Qualitätsprobleme für Elemente zu bearbeiten, die in diesem 14-tägigen Fenster abgelaufen sind.

Jede Bestellung ist aus irgendeinem Grund für einen einmaligen Austausch/eine einmalige Rückgabe berechtigt.

Nichtqualitätsprobleme

Rückerstattungen beträgt 50% der Linse und 100% des Rahmens. (Die oben genannten Beträge werden basierend auf dem tatsächlichen Zahlungsbetrag berechnet, wenn die Bestellung kostenloser Versand ist, müssen wir die Versandgebühr abziehen.)

In Anbetracht der einzigartigen Natur des Produkts sind Gläser individuelle Artikel, die aufgrund von Problemen mit Nichtqualität nicht ersetzt werden können.

Wenn dies auf einen Fehler in unserer Herstellung und Verarbeitung zurückzuführen ist, werden wir nach der Überprüfung die Brille kostenlos für Sie neu gestalten oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zu 100% erstatten

Auftragsänderung/Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern/stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an Lensalter Kundendienstteam innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Weil die Brille nach 24 Stunden angepasst wird. Eine zusätzliche Gebühr wird generiert, wenn es einen Preisunterschied gibt. Bei Anfragen zur Änderung/Stornierung während der Anpassung oder nach dem Versand finden Sie in der folgenden Tabelle, um die zusätzlichen Gebühren zu überprüfen.

Beachten
1.Bitle senden Sie Ihre Rückkehr nicht an die Adresse des Absenders in Ihrem Paket. Dies ist nicht die Rückgabeadresse und wirkt sich auf die Verarbeitung Ihrer Rückgabe aus. 

2. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E -Mail, um die Absenderadresse zu erhalten.

3. Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandgebühr verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf der ausdrücklichen Firma basieren, die Sie auswählen.

Wenn aus unseren Gründen die erhaltenen Waren beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher aus diesem Grund nicht die Versandgebühr tragen.

4. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nicht zufällig Nicht-Lensalter-Artikel in Ihr Rückgabepaket aufnehmen. Wir werden nicht dafür verantwortlich sein, diese Artikel an Sie zurückzuschicken.

5.Alle Renditen müssen in ihren ursprünglichen Paketen (einschließlich Brillen, Brillenfall usw.) aufbewahrt werden, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht zerquetscht werden.

6. Verpacken Sie die zurückgegebenen Elemente, hinterlassen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und beschreiben Sie den Rückgabebericht.

7.ach-Reihenfolge ist für einen einmaligen Austausch berechtigt.

8. Bitte verwenden Sie eine verfolgbare Methode, um Ihre Rücksendung zu versenden. Wenn Sie Ihre Brille an uns versenden, geben Sie uns bitte die Tracking -Nummer an.

9. Wenn Sie eine Rückerstattung anfordern, wird sie an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die während des Kaufs verwendet wird. Bitte lassen Sie 3-5 Werktage zu, damit die Rückerstattung in Ihrem Konto abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter angezeigt wird.

Telefonnummer

+1 (929) 719-3252

E-Mail:

Support@lensalter.com