Preguntas frecuentes
General
¿Qué tipos de anteojos ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de anteojos que incluyen vasos recetados, gafas de lectura, gafas de bloqueo de luz azul, gafas de sol y marcos de diseñadores.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico al support@lensalter.com. Nuestros horarios de servicio al cliente son de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. (EST).
Pedido
¿Cómo realizo un pedido?
Explore nuestro sitio y elija uno o más cuadros que le guste. Una vez que haya realizado su selección, complete los detalles de su receta y háganos saber sus lentes y recubrimientos preferidos. ¡Nos encargaremos del resto!
¿Cómo obtengo una receta?
La forma más fácil y confiable de obtener su receta es ver a su optometrista local. ¡Asegúrese de pedirle a su médico que incluya su distancia pupilar (PD) en su receta!
¿Cómo envío mi receta?
Proporcionamos anteojos sin receta, gafas de visión única, gafas progresivas y gafas de sol recetadas, y hay diferentes tipos de gafas disponibles para que coincidan con diferentes lentes, como lentes fotocromicales, lentes de filtro de luz azul. Sin embargo, la receta no está disponible en todos los artículos que vendemos en línea. Si el artículo está disponible en la prescripción, podrá seleccionar las lentes de receta en la página del producto.
Antes de enviar el pedido con gafas progresivas, ingrese amablemente su altura de ajuste y PD (su distancia pupilar) qué estadísticas importantes.
¿Puedo pedir el marco con lentes simples o sin lentes?
Todos los marcos se pueden hacer con lentes simples. Simplemente elija las lentes sin receta o solo enmarca cuando realice un pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud si el pedido aún no se ha procesado.
Envío y entrega
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Absolutamente! Puede realizar un seguimiento de su pedido ingresando su pedido o número de seguimiento en la sección "Orden de seguimiento" en nuestra navegación superior. Puede utilizar este número de seguimiento para monitorear el progreso de su paquete y recibir actualizaciones en tiempo real en su ubicación.
También puedes hacer clic Orden de pista para verificar.
¿A qué países envías?
En realidad, podemos entregar nuestras gafas a todos los condados del mundo. Una lista completa de los países donde enviamos anteojos está disponible en la página de pago. Cuando haga clic en la ventana desplegable del país, verá la lista de países.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí. Ofrecemos envío gratuito que su pedido tiene más de US $ 59.
Acabo de hacer varios pedidos. ¿Puedo combinar los envíos?
Sí. Si la cantidad de gafas de sus pedidos no es más de 4 y no usó ningún cupón o promoción en sus pedidos, puede combinarlos para un envío y podemos reembolsarle parte de la tarifa de envío. Solo cuéntenos sus números de pedido antes de verificar el estado del paquete enviando un correo electrónico a Lensalter de contacto.
Devoluciones e intercambios
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 14 días para todos los anteojos. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar el artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en su condición y envasado originales.
¿Cómo inicio una devolución o un intercambio?
Para iniciar una devolución o intercambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionarán más instrucciones y una etiqueta de envío de devolución si corresponde.
Receta y lentes
¿Cómo envío mi receta?
Puede enviar su receta durante el proceso de pago cargando una foto o archivo PDF. Alternativamente, puede enviarlo por correo electrónico a Support@lensalter.com Después de realizar su pedido.
¿Qué tipos de lentes ofrece?
Ofrecemos una variedad de lentes que incluyen lentes de visión única, bifocal, progresiva, de lectura y no recetada. Además, proporcionamos opciones para gafas de sol, lentes fotocromic y protección de luz azul.
Lente fotocrómica
¿Qué es la lente fotocrómica?
Las lentes fotocrómicas están diseñadas para ser claras (o casi claras) en interiores y se oscurecen automáticamente cuando se exponen a la luz solar. Además de eso, las lentes fotocrómicas vienen con recubrimiento de protección UV al 100% y recubrimiento antirreflectante.
¿Qué es el recubrimiento por spins y el tinte en masa?
Recubrimiento por spin:
- Descripción: El recubrimiento por giro es una capa delgada aplicada a las superficies de lentes de anteojos para reducir el resplandor causado por los reflejos de la luz. Permite que más luz pase a través de las lentes, mejorando la visibilidad y reduciendo la fatiga visual.
- Beneficios: minimiza los reflejos, mejora la claridad, mejora la agudeza visual y reduce el resplandor de la iluminación artificial y los faros delanteros
Tinte en masa:
- Descripción: El tinte en masa se refiere al proceso de agregar color al material de la lente en sí mismo en lugar de aplicar un recubrimiento teñido. Esto a menudo se hace durante la fabricación de la lente.
- Beneficios: las lentes teñidas pueden proporcionar diversos beneficios, como reducir el brillo, mejorar el contraste y proteger los ojos de ciertas longitudes de onda de la luz. Los tintes también pueden ser puramente cosméticos.
About the LensAlter brand
Is LensAlter legal?
LensAlter.com is a legitimate online retailer specializing in women's fashion eyewear, offering a wide variety of prescription glasses and sunglasses. Based on customer feedback and order fulfillment, it is highly reliable and trustworthy.
What brand is LensAlter?
LensAlter.com is a legitimate online retailer specializing in women's fashion eyewear, offering a wide range of prescription glasses and sunglasses. Founded in 2023, it has a history of 2 years.
What about the LensAlter brand?
LensAlter offers a variety of fashionable frames, including frameless and sequin designs, to meet the needs of young and trend-conscious consumers. Customers who have used LensAlter have given us very good reviews, with more than 95% of customers giving us 5-star reviews.