Como podemos ajudar?

Perguntas frequentes

Em geral

Que tipos de óculos você oferece?

Oferecemos uma ampla variedade de óculos, incluindo óculos de prescrição, óculos de leitura, óculos de bloqueio de luz azul, óculos de sol e molduras de grife.

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e -mail em support@lensalter.com. Nosso horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta -feira, das 9h às 18h (EST).

Pedindo

Como faço um pedido?

Navegue nosso site e escolha um ou mais quadros que você gosta. Depois de fazer sua seleção, preencha seus detalhes de prescrição e informe -nos suas lentes e revestimentos preferidos. Vamos lidar com o resto!

Como obtenho uma receita?

A maneira mais fácil e confiável de obter sua receita é ver o seu optometrista local. Por favor, peça ao seu médico para incluir sua distância pupilar (PD) na sua receita!

Como envio minha receita?

Fornecemos óculos sem receita, óculos de visão únicos, óculos progressivos e óculos de sol prescritos e diferentes tipos de óculos estão disponíveis para combinar com lentes diferentes, como lentes fotocrômicas, lentes de filtro de luz azul. No entanto, a prescrição não está disponível em todos os itens que vendemos online. Se o item estiver disponível com receita médica, você poderá selecionar as lentes de prescrição na página do produto.

Antes de enviar o pedido com óculos progressivos, insira sua altura de ajuste e PD (sua distância pupilar) que estatísticas importantes.

Posso encomendar o quadro com lentes simples ou sem lentes?

Todos os quadros podem ser feitos com lentes simples. Basta escolher as lentes sem prescrição ou apenas o quadro quando você faz o pedido.

Posso mudar ou cancelar meu pedido?

Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação se o pedido ainda não tiver sido processado.

Envio e entrega

Posso rastrear meu pedido?

Absolutamente! Você pode rastrear seu pedido inserindo seu pedido ou número de rastreamento na seção "Pedido de faixa" em nossa navegação superior. Você pode utilizar esse número de rastreamento para monitorar o progresso do seu pacote e receber atualizações em tempo real em sua localização.

Você também pode clicar Pedido de rastreamento para verificar.

Para quais países você envia?

Na verdade, podemos entregar nossos óculos a todos os municípios ao redor do mundo. Uma lista completa dos países onde enviamos óculos está disponível na página de pagamento. Ao clicar na janela suspensa do país, você verá a lista de países.

Você oferece frete grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis para que seu pedido tenha mais de US $ 59.

Acabei de fazer vários pedidos. Posso combinar as remessas?

Sim. Se a quantidade de óculos de seus pedidos não for superior a 4 e você não usou nenhum voucher ou promoção em seus pedidos, você poderá combiná -los para uma remessa e podemos reembolsar você parte da taxa de remessa. Basta nos dizer os números do seu pedido antes de verificar o status do pacote enviando um email para Contato Lensalter.

Retorna e trocas

Qual é a sua política de retorno?

Oferecemos uma política de retorno de 14 dias para todos os óculos. Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolver ou trocar o item dentro de 30 dias após o recebimento. O produto deve estar em sua condição e embalagem originais.

Como faço para iniciar uma devolução ou troca?

Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com o número do seu pedido e o motivo do retorno. Eles fornecerão instruções adicionais e um rótulo de remessa de retorno, se aplicável.

Prescrição e lentes

Como envio minha receita?

Você pode enviar sua receita durante o processo de checkout, carregando uma foto ou arquivo PDF. Como alternativa, você pode enviar por e -mail para Support@lensalter.com Depois de fazer seu pedido.

Que tipos de lentes você oferece?

Oferecemos uma variedade de lentes, incluindo uma visão única, lentes bifocais, progressivas, de leitura e sem receita médica. Além disso, fornecemos opções para óculos de sol, lentes fotocrômicas e proteção à luz azul.

Lente fotoquromada

O que é lente fotocrômica?

As lentes fotocrômicas são projetadas para serem claras (ou quase claras) dentro de casa e escurecem automaticamente quando expostas à luz solar. Além disso, as lentes fotocrômicas vêm com revestimento de proteção 100% UV e revestimento anti-reflexivo.

O que é revestimento de rotação e tonalidade de massa:

Revestimento de spin:

  • Descrição: O revestimento de rotação é uma camada fina aplicada às superfícies das lentes de óculos para reduzir o brilho causado por reflexões de luz. Permite que mais luz passe pelas lentes, melhorando a visibilidade e reduzindo a tensão ocular.
  • Benefícios: minimiza as reflexões, melhora a clareza, aumenta a acuidade visual e reduz o brilho da iluminação e faróis artificiais

Tinga de massa:

  • Descrição: Tinting in-mass refere-se ao processo de adição de cores ao próprio material da lente, em vez de aplicar um revestimento colorido. Isso geralmente é feito durante a fabricação da lente.
  • Benefícios: as lentes coloridas podem fornecer vários benefícios, como reduzir o brilho, aumentar o contraste e proteger os olhos de certos comprimentos de onda da luz. As tonalidades também podem ser puramente cosméticas.

About the LensAlter brand

Is LensAlter legal?

LensAlter.com is a legitimate online retailer specializing in women's fashion eyewear, offering a wide variety of prescription glasses and sunglasses. Based on customer feedback and order fulfillment, it is highly reliable and trustworthy.

What brand is LensAlter?

LensAlter.com is a legitimate online retailer specializing in women's fashion eyewear, offering a wide range of prescription glasses and sunglasses. Founded in 2023, it has a history of 2 years.

What about the LensAlter brand?

LensAlter offers a variety of fashionable frames, including frameless and sequin designs, to meet the needs of young and trend-conscious consumers. Customers who have used LensAlter have given us very good reviews, with more than 95% of customers giving us 5-star reviews.